Richtlinien für Rückerstattungen

Wichtige Informationen

  • Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe zu initiieren
  • Bis zu 14 Tage für die Bearbeitung von Rückerstattungen.
  • Es fallen keine Wiederbeschaffungskosten an.
  • Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Prozess der Rücksendung

Sie möchten aus irgendeinem Grund ein Paket zurücksenden? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter info@baumann-modehaus.com, um das Rückgabeverfahren einzuleiten. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, d. h. unbenutzt, unbeschädigt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung.

Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, wird Ihnen unser Kundenservice die Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen zukommen lassen. Für Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt, da der Kunde bis zum Erhalt des Pakets für dieses verantwortlich ist. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@baumann-modehaus.com. Achten Sie darauf, dass Sie uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, damit wir auf Ihre Anfrage reagieren können.

Defekte/beschädigte Artikel

Ihr Paket ist angekommen, aber es gibt ein Problem? Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter info@baumann-modehaus.com. Bitte fügen Sie Fotos, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu beheben.

Umtausch

Wir akzeptieren einen Umtausch. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter info@baumann-modehaus.com und unser Kundenservice wird Sie über das weitere Vorgehen informieren.

Informationen über das Unternehmen

  • Name der Website: Baumann Modehaus
  • Firmenname: KJ Ecom
  • Adresse: Anthonetta Kuijlstraat 49 B, 3066GS, Rotterdam, Niederlande
  • E-Mail: info@baumann-modehaus.com
  • Telefonnummer: +31627236013
  • Kontakt-Formular: Hier
  • Unternehmensnummer: 91412749
  • Steuer-Identifikationsnummer: NL004888760B45
  • Kundenbetreuung: Unser Kundendienst ist von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
  • Reaktionszeit: Der Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.